|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 | | | Beheer van e-mailaccounts |
| | | |
|
|
|
|
|
|
Berichten doorsturen met 'alle headers'
Bij het oplossen van problemen met uw e-mail (m.n. bij spam-problemen) kan het voorkomen dat u wordt gevraagd om een copie van een bij u binnengekomen bericht met alle headers (full headers) naar de helpdesk te sturen.
De headers van een bericht (waarvan normaal gesproken slechts een beperkt deel zichtbaar is in uw mailprogramma) bevatten namelijk veel technische informatie over het bericht, o.a. over de route die het heeft afgelegd voor het bij u binnenkwam.
| Stap 1: De headers zichtbaar maken |
De diverse mail- en webmailprogramma's hebben zeer uiteenlopende opties om alle headers zichtbaar te maken.
Nadere informatie hierover van de meest gebruikte programma's treft u aan onder de verwijzingen rechts op deze pagina.
Als uw mailprogramma niet vermeld staat, kunt u wellicht nadere informatie vinden op de sites van Stichting Spamvrij.nl (nederlandstalig) en WHOA (engelstalig).
Verder kunt u natuurlijk ook de helpfunctie van uw mailprogramma raadplegen.
| Stap 2: De headers versturen |
Als de volledige headers op uw scherm zichtbaar zijn:
1. Selecteer de tekst (in Windows: door op Ctrl-A te drukken of kies 'Alles selecteren'). (*)
2. Copiëer de tekst (in Windows: door op Ctrl-C te drukken).
3. Vervolgens dient u de tekst in een nieuw bericht te plakken (in Windows: met Ctrl-V).
4. Stuur dit nieuwe bericht naar ons toe.
(*) Als zeer uitgebreide attachments aan het bericht zijn toegevoegd, is het raadzaam alleen de headers en het eerste stuk tekst van het bericht te selecteren.
|
|
|
|
|
|
|
Opties om alle headers zichtbaar te maken: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|